What Great Service Leaders Know and Do: Creating Breakthroughs in Service Firms
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What Great Service Leaders Know and Do: Creating Breakthroughs in Service Firms
Heskett, James L.; Sasser, W. Earl, Jr.; Schlesinger, Leonard A.
Berrett-Koehler
09/2015
288
Dura
Inglês
9781626565845
15 a 20 dias
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